{"id":50008,"date":"2026-10-05T15:03:58","date_gmt":"2026-10-05T15:03:58","guid":{"rendered":"https:\/\/petitmaxou.com\/faq\/"},"modified":"2026-10-05T15:03:58","modified_gmt":"2026-10-05T15:03:58","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/petitmaxou.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

Frequently asked questions<\/h2>\n

Delivery<\/p>\n

\nWhich countries do you deliver to?<\/summary>\n

Nous livrons dans toute l’Europe et \u00e0 l’international. Les frais de port Sont Inclus pour l’Europe et sont calcul\u00e9s automatiquement \u00e0 la validation de votre panier pour l’International.<\/p>\n<\/details>\n

\nWhat's the delivery time?<\/summary>\n

La livraison prend g\u00e9n\u00e9ralement entre 5 et 12 jours ouvr\u00e9s selon votre pays. Vous recevrez un e-mail avec num\u00e9ro de suivi d\u00e8s l’exp\u00e9dition.
see page Delivery & Dispatch<\/a><\/p>\n<\/details>\n

\nIs delivery free?<\/summary>\n

Les frais d’exp\u00e9dition sont offerts sur l’ensemble de nos produits En EUROPE. Le prix affich\u00e9 est le prix final. Pour L’INTERNATIONAL ils sont calcul\u00e9s automatiquement \u00e0 la validation de votre panier<\/p>\n<\/details>\n

\nCan I track my order?<\/summary>\n

Oui. Vous recevrez un e-mail de confirmation d\u00e8s l’exp\u00e9dition avec un lien de suivi. En cas de probl\u00e8me, contactez-nous \u00e0 clients@petitmaxou.com.<\/p>\n<\/details>\n

Returns & refunds<\/p>\n

\nCan I return an item?<\/summary>\n

Oui, vous disposez de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception pour nous retourner un article dans son \u00e9tat d’origine. Contactez-nous d’abord \u00e0 clients@petitmaxou.com.<\/p>\n<\/details>\n

\nHow does the refund work?<\/summary>\n

Une fois le retour re\u00e7u, nous remboursons selon les conditions de retour sous 5 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s sur votre moyen de paiement d’origine.<\/p>\n<\/details>\n

\nJ’ai re\u00e7u un produit endommag\u00e9, que faire ?<\/summary>\n

Please email us a photo at clients@petitmaxou.com, stating your order number. We will send you a replacement or issue a refund at no extra cost.<\/p>\n<\/details>\n

Payment<\/p>\n

\nWhat payment methods do you accept?<\/summary>\n

Bank cards (Visa, Mastercard), Stripe, Google Pay. All payments are secure and encrypted.<\/p>\n<\/details>\n

\nIs the payment secure?<\/summary>\n

Yes, 100%. We use Stripe. Your bank details are never stored on our servers.<\/p>\n<\/details>\n

Products<\/p>\n

\nHow are your products selected?<\/summary>\n

Every product is chosen by our team. We favour useful, safe and durable items \u2014 a short, well-chosen selection.<\/p>\n<\/details>\n

\nWhat age group are the products suitable for?<\/summary>\n

Chaque fiche produit indique la tranche d’\u00e2ge recommand\u00e9e. En cas de doute, contactez-nous \u2014 nous vous aiderons \u00e0 trouver le produit adapt\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n

Contact<\/p>\n

\nHow can we contact you?<\/summary>\n

Please email us at clients@petitmaxou.com. We usually reply within 24 to 48 hours (working days).<\/p>\n<\/details>\n

Our partner websites: PetitMax blog<\/a> ,\u00a0Star Wars<\/a>, \u00a0Original gifts<\/a>,\u00a0Pet accessories<\/a>,\u00a0Let's protect our oceans<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Questions fr\u00e9quentes Livraison Dans quels pays livrez-vous ? Nous livrons dans toute l’Europe et \u00e0 l’international. Les frais de port Sont Inclus pour l’Europe et sont calcul\u00e9s automatiquement \u00e0 la validation de votre panier pour l’International. Quel est le d\u00e9lai de livraison ? La livraison prend g\u00e9n\u00e9ralement entre 5 et 12 jours ouvr\u00e9s selon votre […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-50008","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/petitmaxou.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/50008","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/petitmaxou.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/petitmaxou.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/petitmaxou.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/petitmaxou.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50008"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/petitmaxou.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/50008\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/petitmaxou.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50008"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}