Esta es una página de ejemplo.

Resumen

Nuestra política de reembolso y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

• Libro con evidentes signos de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado, y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero vuelve a revisar tu cuenta bancaria.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.

Póngase en contacto con su banco a continuación. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en {email address}.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {email address} y envíe su artículo a: {physical address}.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a su propia dirección para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {physical address}.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para la devolución de su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar tu producto cambiado en llegarte puede variar.

Si vas a devolver artículos más caros, puedes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.