Esta é uma página de exemplo.
Visão geral
A nossa política de reembolso e devoluções tem a duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, não lhe podemos oferecer um reembolso total ou uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo tem de estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu. Tem também de estar na embalagem original.
Vários tipos de bens estão isentos de devolução. Os bens perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam artigos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.
Artigos adicionais não reembolsáveis:
- Cartões de oferta
- Produtos de software descarregáveis
- Alguns artigos de saúde e higiene pessoal
Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.
Há certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Livro com sinais óbvios de uso
- CD, DVD, cassete VHS, software, videojogo, cassete áudio ou disco de vinil que tenha sido aberto.
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou a que faltem peças por motivos que não sejam da nossa responsabilidade.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será aplicado automaticamente um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos em atraso ou em falta
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito; poderá demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
De seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, há um prazo de processamento antes de um reembolso ser emitido.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através de {email address}.
Artigos em saldos
Apenas os artigos com preço regular podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Apenas substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para {email address} e envie o seu artigo para: {physical address}.
Prendas
Se o artigo foi marcado como oferta no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta correspondente ao valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale-oferta por correio.
Se o artigo não tiver sido marcado como oferta no momento da compra, ou se a pessoa que lhe ofereceu o artigo mandou entregar a encomenda na respetiva morada para lhe dar mais tarde, enviaremos um reembolso à pessoa que fez a oferta e esta saberá da sua devolução.
Devoluções de envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: {physical address}.
Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do sítio onde vive, o tempo que o seu produto trocado demora a chegar até si pode variar.
Se estiver a devolver artigos mais caros, poderá ponderar utilizar um serviço de envio com seguimento ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que recebemos o seu artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos através de {email} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.