Livraison & Expédition

Chez PetitMaxou, nous expédions nos petits trésors partout dans le monde 🌍
La livraison est offerte dans toute l’Union Européenne, sans minimum d’achat.

🚚 Zones, délais et tarifs

ZoneDélai estiméFrais de livraison
🇫🇷 France métropolitaine5 à 12 jours ouvrésGratuit
🇪🇺 Union Européenne5 à 12 jours ouvrésGratuit
🌍 Reste du monde (Suisse, Royaume-Uni, USA, Canada, Australie, etc.)10 à 20 jours ouvrésCalculé automatiquement au moment du paiement

Délais donnés à titre indicatif à compter de l’expédition. Un retard peut survenir en période de forte affluence (fêtes de fin d’année, soldes, Saint-Valentin, fête des mères).

📦 Préparation de votre commande

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées avec soin sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Dès l’expédition, vous recevez automatiquement par email :

  • ✉️ Un email de confirmation d’expédition
  • 🔢 Votre numéro de suivi unique
  • 🔗 Le lien direct pour suivre votre colis en temps réel

🛃 Douanes et taxes — commandes hors Union Européenne

Pour les commandes expédiées hors UE (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Norvège, etc.), les réglementations locales peuvent entraîner :

  • Des droits de douane
  • Une TVA locale (par exemple 8,1 % en Suisse, 20 % au Royaume-Uni)
  • Des frais de dédouanement appliqués par le transporteur

⚠️ Ces frais sont à la charge du destinataire et réglés directement au livreur ou au bureau de douane lors de la réception. Ils ne sont pas inclus dans le prix affiché sur PetitMaxou et varient selon le pays et la valeur de la commande.

💡 Notre conseil : avant de commander, renseignez-vous auprès des douanes de votre pays pour connaître les seuils et taux applicables. Cela vous évitera toute surprise au moment de la livraison.

💳 Modes de paiement acceptés

Nous utilisons les plateformes de paiement les plus sécurisées du marché :

  • Stripe : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, prélèvement SEPA
  • PayPal : compte PayPal ou paiement en tant qu’invité

🔒 Toutes les transactions sont chiffrées en SSL. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

↩️ Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

👉 Consultez notre politique de retours complète

📬 Une question ? Un colis qui tarde ?

Nous sommes là pour vous accompagner :

📧 clients@petitmaxou.com
📞 +33 1 89 48 07 61

Réponse garantie sous 24 à 48 h ouvrées.