FAQ

Questions fréquentes

Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans toute l’Europe et à l’international. Les frais de port Sont Inclus pour l’Europe et sont calculés automatiquement à la validation de votre panier pour l’International.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend généralement entre 5 et 12 jours ouvrés selon votre pays. Vous recevrez un e-mail avec numéro de suivi dès l’expédition.
voir page Livraison & Expédition

La livraison est-elle gratuite ?

Les frais d’expédition sont offerts sur l’ensemble de nos produits En EUROPE. Le prix affiché est le prix final. Pour L’INTERNATIONAL ils sont calculés automatiquement à la validation de votre panier

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition avec un lien de suivi. En cas de problème, contactez-nous à clients@petitmaxou.com.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article dans son état d’origine. Contactez-nous d’abord à clients@petitmaxou.com.

Comment se passe le remboursement ?

Une fois le retour reçu, nous remboursons selon les conditions de retour sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d’origine.

J’ai reçu un produit endommagé, que faire ?

Envoyez-nous une photo à clients@petitmaxou.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons un remplacement ou remboursons sans frais supplémentaires.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Stripe, Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, à 100%. Nous utilisons Stripe et PayPal. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Produits

Comment sont sélectionnés vos produits ?

Chaque produit est choisi par notre équipe. Nous privilégions des articles utiles, sûrs et durables — une sélection courte et bien choisie.

Les produits sont-ils adaptés à quel âge ?

Chaque fiche produit indique la tranche d’âge recommandée. En cas de doute, contactez-nous — nous vous aiderons à trouver le produit adapté.

Contact

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à clients@petitmaxou.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48h (jours ouvrés).