Preguntas frecuentes

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Entrega

¿En qué países realizan entregas?

Realizamos envíos a toda Europa e internacionalmente. Los gastos de envío están incluidos para Europa y se calculan automáticamente al validar su cesta para el ámbito internacional.

¿Cuál es el plazo de entrega?

La entrega suele tardar entre 5 y 12 días laborables según su país. Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento en cuanto se realice el envío.
ver página Entrega y envío

¿El envío es gratuito?

Los gastos de envío son gratuitos en todos nuestros productos en EUROPA. El precio mostrado es el precio final. Para el RESTO DEL MUNDO se calculan automáticamente al validar su cesta

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto se envíe el pedido, con un enlace para seguir el envío. Si surge algún problema, ponte en contacto con nosotros en clients@petitmaxou.com.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispone de 14 días a partir de la recepción para devolvernos un artículo en su estado original. Póngase primero en contacto con nosotros en clients@petitmaxou.com.

¿Cómo funciona el reembolso?

Una vez recibido el artículo devuelto, efectuaremos el reembolso según las condiciones de devolución en un plazo de 5 a 7 días laborables en su medio de pago original.

He recibido un producto dañado, ¿qué debo hacer?

Envíanos una foto a clients@petitmaxou.com junto con tu número de pedido. Te enviaremos un producto de sustitución o te reembolsaremos el importe sin gastos adicionales.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard), PayPal y Stripe, Google Pay. Todos los pagos son seguros y están cifrados.

¿El pago es seguro?

Sí, en 100%. Utilizamos Stripe y PayPal. Tus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores.

Productos

¿Cómo se seleccionan sus productos?

Cada producto es elegido por nuestro equipo. Privilegiamos artículos útiles, seguros y duraderos: una selección breve y bien elegida.

¿Para qué edad son adecuados los productos?

Cada ficha de producto indica la franja de edad recomendada. En caso de duda, contáctenos — le ayudaremos a encontrar el producto adecuado.

Contacto

¿Cómo contactar con usted?

Escríbenos a clients@petitmaxou.com. Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas (días laborables).