Devoluciones y reembolsos

En PetitMaxou.com, queremos que estéis 100% satisfechos con vuestra compra.

PRODUCTO DEFECTUOSO

Si el producto entregado resulta ser defectuoso,

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en clients@PetitMaxou.com indicando su n.º de pedido,
   para informarnos sobre el estado de su producto (añadir fotos).
2. Su solicitud será analizada por nuestro servicio de calidad.
3. Si el producto es efectivamente defectuoso, nos pondremos en contacto con usted un número de devolución y el’dirección de devolución en uno de nuestros almacenes en Europa..
4. Pega un etiqueta de devolución en el paquete y escriba el número de devolución.
   Envíe por correo electrónico la factura de su envío. .
5. Una vez que hayamos recibido su paquete, le reembolsaremos el precio del producto al que se añadirán los gastos de devolución.
   Su reembolso se realizará en un plazo de 14 días.
   

    

Derecho de desistimiento.

Tiene derecho a desistir de
su pedido sin dar ningún motivo en un plazo de 14 días a partir de la
recepción de su paquete.

1. Excepciones

Algunos productos no se pueden devolver, tales como:

• Los productos personalizados
• Los productos alimenticios
• Los productos cosméticos
• Los productos descargables

2. Condiciones de devolución

Para poder ser devuelto, el producto debe ser:

• Intacto y en su embalaje original
• Completo (con todos los accesorios y manuales)
• No haber sido usado o llevado puesto.

3. Procedimiento de devolución

Para devolver un producto, debe seguir los siguientes pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en clients@PetitMaxou.com en
   indicando su número de pedido, para informarnos de su intención de
   devolver el producto.
2. Le comunicaremos un número de devolución y la dirección de devolución en uno de nuestros depósitos en Europa.
3. EL COSTO DE LA DEVOLUCIÓN CORRE POR SU CUENTA, Pegue una etiqueta de devolución en el paquete e indique el número de devolución.
4. Una vez que hayamos recibido su paquete, le reembolsaremos el precio del producto del cual se deducirán 8,2 euros en concepto de gastos de devolución al almacén
   Su reembolso se realizará en un plazo de 14 días.

4. Reembolso

El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado en el pedido.

 Garantía legal

Además de nuestra política de devolución y
de reembolso, también se beneficia de la garantía legal de
conformidad y de la garantía legal por vicios ocultos.

Al ponerse en contacto con nosotros, puede obtener más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Esperamos que esta política de devolución y reembolso le haya sido útil.