Devoluções e reembolsos

Aos clientes da PetitMaxou.com, queremos que fiquem 100% satisfeitos com a vossa compra.

PRODUTO DEFEITUOSO

Se o produto entregue se revelar defeituoso,

1. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para clients@PetitMaxou.com indicando o seu n.º de encomenda,
   para nos informar sobre o estado do seu produto (adicionar fotografias).
2. O seu pedido será analisado pelo nosso serviço de qualidade.
3. Se o produto for efetivamente defeituoso, comunicar-lhe-emos um número de devolução e a morada de devolução num dos nossos depósitos na Europa.
4. Cole uma etiqueta de devolução na encomenda e escreva o número de devolução.
   Envie por e-mail a fatura da sua encomenda. .
5. Assim que recebermos a sua encomenda, reembolsá-lo-emos do preço do produto, ao qual serão acrescentados os custos de devolução.
   O seu reembolso será efetuado no prazo de 14 dias.

    

PRAZO DE RETIRADA.

Dans les Pays de la CEE vous avez le droit de vous rétracter de
a sua encomenda, sem indicação de motivo, no prazo de 14 dias a contar da
receção da sua encomenda.

1. Exceções

Alguns produtos não podem ser devolvidos, tais como:

• Os produtos personalizados
• Os produtos alimentares
• Os produtos cosméticos
• Os produtos descarregáveis

2. Condições de devolução

Para poder ser devolvido, o produto deve estar:

• Intacto e na embalagem original
• Completo (com todos os acessórios e instruções)
• Não ter sido utilizado ou usado.

3. Procedimento de devolução

Para devolver um produto, deve seguir os seguintes passos:

1. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para clients@PetitMaxou.com indicando
   indicando o seu número de encomenda, para nos informar da sua intenção de
   devolver o produto.
2. Iremos fornecer-lhe um número de devolução e a morada de devolução de um dos nossos armazéns na Europa.
3. A DEVOLUÇÃO É POR SUA CONTA. Cole uma etiqueta de devolução na encomenda e escreva o número de devolução.
4. Assim que recebermos a sua encomenda, reembolsá-lo-emos do preço do produto, do qual serão deduzidos 8,20 € de custos de reposição em stock.
   O seu reembolso será efetuado no prazo de 14 dias.

4. Reembolso

O reembolso será efetuado através do método de pagamento utilizado na encomenda.

 Garantia legal

Para além da nossa política de devolução e
de reembolso, beneficia igualmente da garantia legal de
conformidade e da garantia legal dos vícios ocultos.

Ao contactar-nos, pode obter mais informações sobre a nossa política de devolução e reembolso.

Esperamos que esta política de devolução e reembolso lhe tenha sido útil.