Devoluções e reembolsos

Aos clientes da PetitMaxou.com, queremos que fiquem 100% satisfeitos com a vossa compra.

PRODUTO DEFEITUOSO

Se o produto entregue se revelar defeituoso,

1. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail em clients@PetitMaxou.com indicando a sua n.º de encomenda,
   para nos informar sobre o estado do seu produto (adicionar fotografias).
2. O seu pedido será analisada por nosso serviço de qualidade.
3. Se o produto for efetivamente defeituoso, comunicar-lhe-emos um número de devolução e o’morada de devolução num dos nossos armazéns na Europa...
4. Cole uma etiqueta de devolução sobre o encomenda e insira o número de devolução.
   Envie por e-mail a fatura da sua encomenda. .
5. Assim que recebermos a sua encomenda, iremos reembolsá-lo o preço do produto ao qual serão adicionados os custos de devolução.
   O seu reembolso será efetuado no prazo de 14 dias.
   

    

PRAZO DE RETIRADA.

Tem o direito de rescindir o contrato relativo a
a sua encomenda, sem indicação de motivo, no prazo de 14 dias a contar da
receção da sua encomenda.

1. Exceções

Alguns produtos não podem ser devolvidos, tais como:

• Os produtos personalizados
• Os produtos alimentares
• Os produtos cosméticos
• Os produtos descarregáveis

2. Condições de devolução

Para poder ser devolvido, o produto deve estar:

• Intacto e no seu embalagem original
• Concluído (com todos os acessórios e manuais)
• Não ter sido utilizado ou usado.

3. Procedimento de devolução

Para devolver um produto, deve seguir os seguintes passos:

1. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para clients@PetitMaxou.com em
   indicando o seu número de encomenda, para nos informar da sua intenção de
   devolver o produto.
2. Iremos fornecer-lhe um número de devolução e a morada de devolução de um dos nossos armazéns na Europa.
3. O CUSTO DOS PORTES DE DEVOLUÇÃO É A CARGO DO CLIENTE, Cole uma etiqueta de devolução na embalagem e indique o número de devolução.
4. Assim que recebermos a sua encomenda, iremos reembolsá-lo o preço do produto do qual serão deduzidos 8,20 euros de taxa de reintrodução em stock
   O seu reembolso será efetuado no prazo de 14 dias.

4. Reembolso

O reembolso será efetuado através do método de pagamento utilizado na encomenda.

 Garantia legal

Para além da nossa política de devolução e
de reembolso, beneficia igualmente da garantia legal de
conformidade e da garantia legal dos vícios ocultos.

Ao contactar-nos, pode obter mais informações sobre a nossa política de devolução e reembolso.

Esperamos que esta política de devolução e reembolso lhe tenha sido útil.