Rücksendungen und Erstattungen

Bei PetitMaxou.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind.

DEFEKTES PRODUKT

Sollte sich das gelieferte Produkt als defekt erweisen,

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an clients@PetitMaxou.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer,
   , um uns über den Zustand Ihres Produkts zu informieren (bitte Fotos beifügen).
2. Ihre Anfrage wird von unserer Qualitätsabteilung geprüft.
3. Ist das Produkt tatsächlich defekt, teilen wir Ihnen eine Rücksendenummer und die Rücksendeadresse eines unserer Lager in Europa mit.
4. Kleben Sie ein Rücksendeetikett auf das Paket und notieren Sie die Rücksendenummer.
   Senden Sie uns die Rechnung für Ihre Rücksendung per E-Mail.
5. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Produktpreis zuzüglich der Rücksendekosten.
   Ihre Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

    

WIDERRUFSFRIST.

In den Ländern der EU haben Sie das Recht, Ihren Kauf zu widerrufen
Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach dem
Erhalt Ihres Pakets.

1. Ausnahmen

Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, zum Beispiel:

• Personalisierte Produkte
• Lebensmittel
• Kosmetikprodukte
• Digitale Produkte zum Herunterladen

2. Rückgabebedingungen

Für eine Rücksendung muss das Produkt:

• Unbeschädigt und in der Originalverpackung
• Vollständig (mit allem Zubehör und allen Anleitungen)
• Nicht benutzt oder getragen worden sein.

3. Ablauf der Rücksendung

Um ein Produkt zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an clients@PetitMaxou.com
   unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um uns mitzuteilen, dass Sie
   das Produkt zurücksenden möchten.
2. Wir teilen Ihnen eine Rücksendenummer und die Rücksendeadresse eines unserer Lager in Europa mit.
3. DIE KOSTEN DER RÜCKSENDUNG TRAGEN SIE. Kleben Sie ein Rücksendeetikett auf das Paket und notieren Sie die Rücksendenummer.
4. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Produktpreis abzüglich 8,20 € Wiedereinlagerungsgebühr.
   Ihre Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

4. Erstattung

Die Erstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

 Gesetzliche Gewährleistung

Zusätzlich zu unseren Rückgabe- und
Erstattungsbedingungen gilt für Sie auch die gesetzliche Gewährleistung
für Vertragsmäßigkeit und versteckte Mängel.

Wenn Sie uns kontaktieren, erhalten Sie weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen zu Rückgabe und Erstattung weitergeholfen haben.