Domande frequenti
Spedizione
In quali paesi spedite?
Spediamo in tutta Europa e a livello internazionale. Le spese di spedizione sono incluse per l'Europa e vengono calcolate automaticamente alla conferma del carrello per le spedizioni internazionali.
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna richiede generalmente tra 5 e 12 giorni lavorativi a seconda del tuo paese. Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento non appena l'ordine viene spedito.
vedi pagina Consegna & Spedizione
La spedizione è gratuita?
Le spese di spedizione sono offerte su tutti i nostri prodotti in EUROPA. Il prezzo indicato è il prezzo finale. Per le spedizioni INTERNAZIONALI vengono calcolate automaticamente alla conferma del carrello
Posso seguire il mio ordine?
Sì. Riceverai un'e-mail di conferma al momento della spedizione con un link di tracciamento. In caso di problemi, contattaci a clients@petitmaxou.com.
Resi & rimborsi
Posso rendere un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dal ricevimento per rimandarci un articolo nelle sue condizioni originali. Contattaci prima a clients@petitmaxou.com.
Come avviene il rimborso?
Una volta ricevuto il reso, rimborsiamo secondo le condizioni di reso entro 5-7 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato, cosa devo fare?
Inviaci una foto a clients@petitmaxou.com con il tuo numero d'ordine. Ti invieremo un prodotto sostitutivo o ti rimborseremo senza costi aggiuntivi.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito (Visa, Mastercard), Stripe, Google Pay. Tutti i pagamenti sono sicuri e crittografati.
Il pagamento è sicuro?
Sì, al 100%. Utilizziamo Stripe. I tuoi dati bancari non vengono mai memorizzati sui nostri server.
Prodotti
Come vengono selezionati i vostri prodotti?
Ogni prodotto è scelto dal nostro team. Privilegiamo articoli utili, sicuri e durevoli — una selezione ristretta e scelta con cura.
A quale età sono adatti i prodotti?
Ogni scheda prodotto indica la fascia d'età consigliata. In caso di dubbio, contattaci — ti aiuteremo a trovare il prodotto adatto.
Contatti
Come contattarvi?
Scrivici a clients@petitmaxou.com. Rispondiamo generalmente entro 24-48 ore (giorni lavorativi).
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