Aos clientes da PetitMaxou.com, queremos que fiquem 100% satisfeitos com a vossa compra.
PRODUTO DEFEITUOSO
Se o produto entregue se revelar defeituoso,
- Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para clients@PetitMaxou.com indicando o seu n.º de encomenda,
para nos informar sobre o estado do seu produto (adicionar fotografias). - O seu pedido será analisado pelo nosso serviço de qualidade.
- Se o produto for efetivamente defeituoso, comunicar-lhe-emos um número de devolução e a morada de devolução num dos nossos depósitos na Europa.
- Cole uma etiqueta de devolução na encomenda e escreva o número de devolução.
Envie por e-mail a fatura da sua encomenda. . - Assim que recebermos a sua encomenda, reembolsá-lo-emos do preço do produto, ao qual serão acrescentados os custos de devolução.
O seu reembolso será efetuado no prazo de 14 dias.
PRAZO DE RETIRADA.
Dans les Pays de la CEE vous avez le droit de vous rétracter de
a sua encomenda, sem indicação de motivo, no prazo de 14 dias a contar da
receção da sua encomenda.
1. Exceções
Alguns produtos não podem ser devolvidos, tais como:
- Os produtos personalizados
- Os produtos alimentares
- Os produtos cosméticos
- Os produtos descarregáveis
2. Condições de devolução
Para poder ser devolvido, o produto deve estar:
- Intacto e na embalagem original
- Completo (com todos os acessórios e instruções)
- Não ter sido utilizado ou usado.
3. Procedimento de devolução
Para devolver um produto, deve seguir os seguintes passos:
- Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para clients@PetitMaxou.com indicando
indicando o seu número de encomenda, para nos informar da sua intenção de
devolver o produto. - Iremos fornecer-lhe um número de devolução e a morada de devolução de um dos nossos armazéns na Europa.
- A DEVOLUÇÃO É POR SUA CONTA. Cole uma etiqueta de devolução na encomenda e escreva o número de devolução.
- Assim que recebermos a sua encomenda, reembolsá-lo-emos do preço do produto.
O seu reembolso será efetuado no prazo de 14 dias.
4. Reembolso
O reembolso será efetuado através do método de pagamento utilizado na encomenda.
Garantia legal
Para além da nossa política de devolução e
de reembolso, beneficia igualmente da garantia legal de
conformidade e da garantia legal dos vícios ocultos.
Ao contactar-nos, pode obter mais informações sobre a nossa política de devolução e reembolso.
Esperamos que esta política de devolução e reembolso lhe tenha sido útil.