Häufige Fragen
Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in ganz Europa und international. Innerhalb Europas ist der Versand inklusive, für internationale Bestellungen werden die Versandkosten beim Abschluss Ihres Warenkorbs automatisch berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert je nach Land in der Regel 5 bis 12 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer.
siehe Seite Lieferung & Versand
Ist die Lieferung kostenlos?
Innerhalb EUROPAS ist der Versand für alle unsere Produkte kostenlos. Der angezeigte Preis ist der Endpreis. Für INTERNATIONALE Bestellungen werden die Versandkosten beim Abschluss Ihres Warenkorbs automatisch berechnet.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bei Problemen schreiben Sie uns an clients@petitmaxou.com.
Rücksendungen & Erstattungen
Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, uns einen Artikel im Originalzustand zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter clients@petitmaxou.com.
Wie läuft die Erstattung ab?
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Betrag gemäß unseren Rückgabebedingungen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsart.
Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten – was tun?
Senden Sie uns ein Foto mit Ihrer Bestellnummer an clients@petitmaxou.com. Wir schicken Ihnen ohne zusätzliche Kosten Ersatz oder erstatten den Betrag.
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Kreditkarten (Visa, Mastercard), Stripe, Google Pay. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, zu 100 %. Wir nutzen Stripe. Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Produkte
Wie werden Ihre Produkte ausgewählt?
Jedes Produkt wird von unserem Team ausgewählt. Wir setzen auf nützliche, sichere und langlebige Artikel — eine kleine, gut durchdachte Auswahl.
Für welches Alter sind die Produkte geeignet?
Auf jeder Produktseite ist die empfohlene Altersgruppe angegeben. Im Zweifel kontaktieren Sie uns — wir helfen Ihnen, das passende Produkt zu finden.
Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie uns an clients@petitmaxou.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (an Werktagen).
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